HausArbeitHotelVerwaltung

Verwaltung von Hotelzimmern und Reservierungen.

Reservierung eines Hotelzimmers

Akteure

Gast

Der Gast möchte ein Hotelzimmer einer bestimmten Kategorie reservieren.

Mitarbeiter

Nimmt Reservierung entgegen, prüft Durchführbarkeit und legt bei Bedarf die neue Reservierung an. Ebenfalls kann er einen neuen Gästedatensatz anlegen falls noch keiner existiert.

Auslöser

Gast ruft beim Hotel an.

Vorbedingung

Es existiert ein Gästedatensatz, falls nicht, legt der Mitarbeiter einen neuen an.

Nachbedingung

Es existiert mindestens eine Reservierung für ein Zimmer.

Ablauf

Der Gast ruft an und ein Mitarbeiter nimmt das Gespräch an. Der Mitarbeiter sucht den Gast nach folgenden Attributen:

• Vorname
• Nachname
• Geburtsdatum
• Telefon
• Email

Wenn kein Datensatz für den Gast vorhanden ist, wird ein neuer mit folgenden Attributen angelegt:

• Vorname
• Nachname
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Telefon
• Email

Danach fragt der Mitarbeiter den Kunden nach dem Reservierungswunsch und sucht nach einem freien Zimmer. Gesucht werden kann nach:

• Datum
• Nächte
• Zimmerkategorie

Wenn eine Zimmer ohne eine Reservierung, welche sich mit den Attributen überschneiden würde, gefunden wurde legt der Mitarbeiter eine neue Reservierung an:

• Gast
• Datum
• Nächte
• Zimmer

Wenn kein freies Zimmer gefunden wurde, kann der Ablauf für die Suche mit einem anderen vom Gast genannten Datum und Nächtigungen gestartet werden.

Auslastung einer Zimmerkategorie

Akteure

Mitarbeiter

Der Mitarbeiter möchte die Auslastung für eine bestimmte Kategorie von Zimmern sehen.

Auslöser

Mitarbeiter fragt Auslastung ab.

Vorbedingung

Es existiert mindestens eine Zimmerkategorie mit mindestens einem Zimmer.

Ablauf

Der Mitarbeiter wählt eine Zimmerkategorie aus. Alle Zimmer werden angezeigt, sowie die Anzahl der Tage im gewünschten Interval, für welche keine Reservierung vorhanden war:

• Zimmerkategorie
• Datum
• Nächte